而和人打交道的人，掌握的知识都是专用知识。比如做业务，你在外面遇到的客户长什么样，成交意愿如何，未来潜力多大，全都是用专用知识去评判的。
同一个客户，不同的人去拜访，得出的结论往往大相径庭。
比如，我刚毕业的时候去拜访公司最难搞的客户，他5年期间换了7个销售员，所有销售员去一次被骂一次，最后全被骂跑了。
我去也挨骂了，但是我觉得，会骂人的客户都是好客户，因为对方每骂你一句，都是在告诉你他不满的地方。你听得久了，一总结，来来回回就那几点。
真正没戏的客户是对你和和气气，不把不满告诉你，那才让人真绝望。
清华大学教授讲过一个让助理去买西瓜的案例。他要求助理买一个甜的西瓜。
如何保证西瓜甜？是拍拍，还是切个口子尝一口？甜不甜，有多甜，答案都太主观了。你要想客观，就得买个甜度计算仪器，才能保证买的西瓜和老板说的一致，但买西瓜带甜度计就得不偿失了。