而和人打交道的人,掌握的知识都是专用知识。比如做业务,你在外面遇到的客户长什么样,成交意愿如何,未来潜力多大,全都是用专用知识去评判的。
同一个客户,不同的人去拜访,得出的结论往往大相径庭。
比如,我刚毕业的时候去拜访公司最难搞的客户,他5年期间换了7个销售员,所有销售员去一次被骂一次,最后全被骂跑了。
我去也挨骂了,但是我觉得,会骂人的客户都是好客户,因为对方每骂你一句,都是在告诉你他不满的地方。你听得久了,一总结,来来回回就那几点。
真正没戏的客户是对你和和气气,不把不满告诉你,那才让人真绝望。
清华大学教授讲过一个让助理去买西瓜的案例。他要求助理买一个甜的西瓜。
如何保证西瓜甜?是拍拍,还是切个口子尝一口?甜不甜,有多甜,答案都太主观了。你要想客观,就得买个甜度计算仪器,才能保证买的西瓜和老板说的一致,但买西瓜带甜度计就得不偿失了。