此外，店员在处理异议之前还可以先自行模拟可能的异议有哪些，做些事先演练，思考如何妥善地作答使其信服、满意，这样在事件发生时就可以沉着对待，化解顾客异议。
第五篇　价格管理：商品定价与调价
第一章　如何为商品定价
商品定价的目标是什么
店铺通过特定水平价格的制定或调整所要达到的预期目标即为定价目标。由于受地域、资源的影响和限制，店铺规模和店铺所采用的管理方法不同，各店铺所选择的定价目标也会有一定的差异。不同类型的店铺有不同的定价目标，同一类型的不同店铺也可能有不同的定价目标，同一店铺在不同时期、不同市场条件下也可能有不同的定价目标。店铺应根据自身的性质和特点，本着“量体裁衣”的原则，选择最合适的定价目标或目标组合。
一、以利润最大化为定价目标
店铺从事经营活动的重要目标，就是为了获得利润。利润是店铺生存和发展的源泉。在市场经济条件下，很多店铺就直接以获取最大利润为定价的目标。获取最大利润是市场经济中店铺从事经营活动的最高展望。但获取最满意利润和利润最大化不一定就是给单位商品制定最高的价格，有时也可通过扩大市场占有率、争取规模经济效益来获得最大的利润。