3. 无限数据：带来更好的结果
体验是由数据驱动的，而数据又反过来推动企业的创新体验。通过数据，我们可以创造出有意义的体验。举个例子，人们每天在网络上生产的数据有2.5亿字节，AI则可以利用当中的某部分数据分析消费者与品牌互动的方式，以及放弃该品牌的原因。这有助于企业了解什么行为是有效的，什么行为是无效的，让企业更富有洞察力，从而走向一个由数据支撑且会给人们带来美好体验的创新生活。3
然而，AI与技术本身无关，而是利用技术来辅助创造身临其境、意想不到的体验。随着人工智能、机器学习和深度学习的发展，机器正在变得不可或缺，并进入超人类的创新领域。
4. 基础设施：基础需求
与任何新技术一样，技术和组织必须具备一定基础，才能充分发挥AI的潜力和价值。你可以把基础设施看成以下五层，在这五层之上，则是AI。