(5)你需要产品知识来有效处理反对意见。当顾客告诉你:“你们的机器没有某某牌的机器做得好。”这时,你最好对自己的产品和某某牌的产品都十分了解,否则交易大概要泡汤了。
(6)你对产品懂得越多,就越会明白产品对使用者来说有什么好处,也就越能用有效的方式为顾客作说明。
(7)产品知识可以增加你的竞争力。假如你不把产品的种种好处陈述给顾客听,你如何能激发起顾客的购买欲望呢?了解产品,你便能无所惧怕。
(8)产品知识能让你更有自信。坚信自己的产品能够给顾客带来利益,否则你不可能真正认同自己的工作。将一个适合顾客的产品带给顾客,销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的。
但进人销售行业的人往往会被顾客的表面态度击败,世界上没有永远的拒绝,也没有最好的产品。所有的一切仅仅围绕一个原则,什么样的顾客需要什么样的产品。不要以为你的产品和对手的产品在功能上无法相提并论。
其实,你产品的价格和适应性,你的服务,还有你自己,都能够为顾客找到合适而且合算的理由。用心去经营你的产品,这是你的兴趣所在。