双向式对称模式应该作为新闻媒体积极参与政府危机管理、传播信息的主要方式。根据格鲁尼格和汉特开发的危机传播理论,新闻干预的方式有新闻代理宣传模式、公众信息模式、科学劝说模式和双向式对称模式。宣传模式是一种单向的信息传播模式,没有信息反馈,也不必进行调查研究。公众信息模式是指为澄清事实,使用单纯的权威的新闻发布会形式来报道信息。科学劝说模式中的传播者通过科学的理论和研究来论证其观点的正确性,并将其传递给民众,同时从民众那里取得反馈,但其主要目的是说服。双向式对称模式是四种模式中最可取的模式,它的目的在于与公众交流,并从公众的反馈信息中寻找最佳的、切中要害的有效传播手段。
传统的政府管理思想认为,公众知道得越多,就越有可能引发社会不稳定。然而,SARS和“H7N9禽流感”危机的处理却表明,公众知道得越多,行为也可能更趋于理性。媒体对SARS的报道前期曾出现过隐瞒情况,使民众对媒体及政府发布的信息真实性产生怀疑;后来,正是通过媒体与政府主动积极地与民众进行沟通才扭转了传播中的劣势,取得了信任,从而最终化解了危机。而媒体对H7N9的报道,比较公正、及时,不仅证明了H7N9的传染性与非典不同,也说明其造成的危害远不如非典那么严重,从而公众心理获得了慰藉。可见,在现代媒体下,受众有对信息回应和交换的渠道,使公众不仅仅是新闻事件的观众,而且还可能是事件解决、政策形成的参与者。因此,媒体在正向干预公共危机时要努力搭建政府与群众沟通理解的桥梁,发布真实信息,考虑群众需求,做针对性的报道。所以,由于危机的特性,双向式对称模式应该是新闻媒体积极干预政府危机管理、传播信息的主要方式。