这种交换信息的引导方式可以让对方心存感激，对方也会在迫于某种压力的情况下。主动地透露自己知道的一些信息作为“回报”。当然，谈判人员所透露给对方的信息内容不一定要保证其真实可靠性，只要能让对方感觉到真实可靠就可以了。如果对方对你所透露的信息无动于衷的时候，你也可以进行一定的暗示引导。比如告诉对方，你已经把知道的全都说了出来，希望他也可以说一些有用的信息来表示诚意。不过，谈判人员也可以直接要求对方说出一些有关的信息。
第五章 肢体语言，最纯粹的表达
谈判即沟通，在此过程中，有些信息并不一定要口头传达。事实上，非语言交流也是一种传达信息的方式，非言语交流其实就是指非言语行为或身体语言。在谈判的过程中，往往会把自己的注意力集中在对方的语言上，而忽视了对方的肢体语言，这样会让我们错过许多真实的信息，从而错失良机。所以，在谈判中要控制自己的肢体语言，避免泄露重要的信息。解读对方的肢体语言所传达的有用信息，可以提高谈判效率，争取到更多的主动权和胜算。
第一节 捕捉“面具”下的真实
在与人进行交谈的时候，如果你注意观察对方脸上无意间流露的细微表情，可以看清对方当下最诚实的感受。当人们在遇到外界刺激的时候，首先会由神经支配做出情绪反应，而后才会出现掩饰自己真实情绪反应的理智动作。这个第一时间做出反应的情绪会暴露在人的面部表情上，往往带有很大的真实性。所以，在双方进行谈判的过程中，捕捉对方的面部表情进行解读并做出适当回应，可以掌握对方的心理变化，创造更好的谈判结果。